BUSINESS TRANSFORMATION LEAD

Finalité du poste

Le/La Responsable de la Transformation Business veille à ce que les processus définis soient compris, mis en œuvre et adoptés au sein de l’organisation.
Il/Elle garantit l’alignement entre les objectifs business, les équipes opérationnelles et les équipes projets.

Agissant comme un change manager, il/elle est responsable de la planification, du pilotage et de l’ancrage des initiatives de transformation afin d’assurer l’adoption réussie des nouveaux processus, systèmes, organisations et modes de travail, incluant les améliorations sur l’ensemble des fonctions.

Le rôle :

1. Faire le lien entre les besoins métiers et la mise en œuvre des projets, en accompagnant la conception, le déploiement, l’adoption et l’amélioration continue des processus sur son périmètre fonctionnel.
2. Réduire les perturbations, accompagner les parties prenantes et maximiser la valeur des transformations stratégiques et opérationnelles.

Principales responsabilités

Gestion du changement

• Piloter et coordonner les activités de conduite du changement dans le cadre des projets et programmes de transformation
• Définir et déployer des plans de change management structurés (analyse des parties prenantes, analyse d’impact, communication, formation, plans d’adoption)
• Évaluer la maturité et la capacité de l’organisation à absorber le changement, et identifier les risques associés
• Accompagner les leaders et managers dans leur rôle de sponsors du changement
• Mesurer l’efficacité du changement à l’aide d’indicateurs (KPIs), de retours terrain et de taux d’adoption
• Identifier les résistances au changement et mettre en place des plans de mitigation
• Capitaliser sur les retours d’expérience et contribuer à l’amélioration continue des pratiques de change management

Conception & validation des processus

• Comprendre et appliquer les modèles de processus standardisés du domaine fonctionnel
• Évaluer la faisabilité, les contraintes et les impacts opérationnels pour l’organisation
• Identifier les adaptations nécessaires et escalader les exceptions pour validation si besoin
• Contribuer aux ateliers, à la documentation et aux analyses Fit/Gap afin de garantir une capture claire et complète des exigences processus

Déploiement & adoption

• Coordonner la préparation et l’exécution des activités de déploiement (tests, formation, préparation des données, support au cutover)
• Accompagner les équipes dans l’adoption des processus harmonisés et des nouveaux modes de fonctionnement
• S’assurer que les rôles, responsabilités et compétences nécessaires sont en place pour exploiter efficacement les solutions
• Faciliter la résolution des blocages fonctionnels ou organisationnels

Tests, données & accompagnement du changement

• Coordonner l’exécution des tests et garantir une couverture suffisante des scénarios
• Valider la qualité et l’exhaustivité des données en cohérence avec les nouveaux processus
• Collaborer aux actions de conduite du changement, incluant la communication et l’accompagnement des utilisateurs finaux
• Partager la connaissance métier pour soutenir la création des supports de formation, de la documentation et les phases d’hypercare

Coordination des parties prenantes

• Agir comme référence processus principale pour le domaine fonctionnel
• Coordonner les contributions des Experts Métiers (SME) et des Key Users
• Communiquer l’avancement, les risques et les impacts auprès du management et des équipes programmes
• Collaborer efficacement avec les partenaires du programme et les consultants impliqués dans la transformation

Amélioration continue & support

• Fournir des retours sur la performance des processus et identifier les opportunités d’amélioration
• Garantir la pérennité des connaissances et l’intégrité de la documentation
• Soutenir les activités de stabilisation et contribuer aux évolutions post-déploiement

Profil - Compétences techniques

• Niveau Master (HEC, ingénieur), minimum 10 ans d'expérience en industrie 
• Expérience en supply chain et/ou en gestion de production
• Solide compréhension des processus métiers du périmètre fonctionnel
• Capacité à traduire des modèles de processus standard en exécution opérationnelle
• Expérience des projets de transformation et des processus intégrant des ERP
• Bonne connaissance de l’organisation et de ses modes de fonctionnement
• Forte capacité de collaboration et de partenariat avec les équipes métiers

Compétences comportementales

• Excellentes capacités de communication et de coordination
• Approche structurée, organisée et proactive
• Vision prospective avec capacité à anticiper les impacts et les risques
• Leadership collaboratif et capacité à influencer sans autorité hiérarchique
• Aptitude à simplifier la complexité et à guider les équipes dans le changement